Seiring perkembangan jaman yang makin canggih dan informasi sangat mudah didapat melalui media internet, tanpa perlu keluar rumah, saat ini kita dapat mengetahui info dan mendapatkan pelayanan BPJS dengan melalui chatbot WhatsApp dengan akun resmi BPJS.
E-goverment adalah penggunaan teknologi informasi oleh pemerintah untuk memberikan informasi dan pelayanan bagi warganya. Defenisi ini e-government tadi adalah defenisi yang diberikan langsung oleh Kominfo.go.id. Sebagaimana yang kita tau pula, bahwa banyak e-goverment Indonesia yang berjalan sukses.
Kita bisa menemukan jenis-jenis e-government pemerintah, mulai dari yang berbentuk website, aplikasi android, hingga chatbot. Salah satu dari contoh dari jenis yang terakhir adalah chatbot CHIKA. Chatbot yang diperuntukkan khusus kepada masyarakat Indonesia untuk mendapatkan informasi seputar BPJS (Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial).
CHIKA
CHIKA merupakan singkatan dari Chat Assistant JKN. Sebagai chatbot, CHIKA tentunya sangat ramah bagi mereka yang device dengan kapasistas memori seadanya. Alternatif bagi mereka yang tidak lagi miliki ruang untuk mendownload aplikasi JKN Mobile.Â
Di layanan ini kita bisa mendapatkan berbagai informasi penting seperti;
- Cek status peserta
- Cek tagihan iuran
- Skrining Kesehatan
- Tutorial Mobile JKN
- Panduan Layanan
- Layanan Pandawa
- Cari Lokasi (Kantor BPJS Terdekat atau FasKes terdekat)
Layanan ini dapat kita peroleh melalui layanan chatting Telegram ataupun WhatsApp. Tentunya chatbot ini akan sangat membantu masyarakat terlebih di masa pandemi dan PPKM yang masih berlanjut.
Tutorial
1. Simpan nomor 0811-8750-400 ke dalam kontak smartphone kamu. Sesuaikan namanya sesuai dengan yang kamu inginkan. Di sini penulis menggunakan nama Info BPJS
2. Setelah nomor tadi tersimpan, buka WhatsApp kamu dan cari kontak Info BPJS, atau menyesuaikan nama kontak yang kamu beri sebelumnya. Kirimkan Hi atau Hello untuk menyapa CHIKA. Seketika CHIKA akan menjawab dengan langsung memberikan menu informasi.
3. Di sini penulis akan gunakan layanan untuk mengecek status BPJS Kesehatan penulis. CHIKA akan langsung mengonfirmasi apakah benar bahwa ID tersebut adalah IDÂ kita. CHIKA mengetahui IDÂ atau KTP tersebut dengan tepat karena penulis telah mendaftar BPJS sebelumnya.
4. Tuliskan format tahun lahir, sesuai dengan CHIKA minta, yakni tahun-bulan-tanggal.
5. Dan inilah hasil dari informasi keaktifan kartu BPJS penulis.
Kesimpulan
Dalam perkembangan teknologi saat ini, mempermudah kita untuk memaksimalkan layanan e-government melalui media internet salah satunya dengan menggunakan aplikasi WhatsApp. Salah satu dari layanan WhatsApp tersebut adalah chatbot CHIKAÂ untuk pelayanan informasi mengenai BPJS. Cukup dengan menyimpan nomor 0811-8750-400Â ke dalam kontak kamu, kamus bisa dapat banyak informasi mengenai BPJS. Contoh seperti mengecek keaktiffan anggota BPJS.
