Dirilis pada tahun 2003, Steam merupakan salah satu platform distribusi aplikasi / game digital paling terkenal hingga hari ini. Mengutamakan kenyamanan pembeli serta para developer, Steam memberikan banyak sekali keleluasaan serta efektifitas pengguna dalam menelusuri serta menggunakan platform mereka.
Salah satu kenyamanan platform dalam sektor pembeli, ialah kenyamanan pembeli dalam membeli produk hingga melakukan proses pengembalian produk (yang umumnya disebut sebagai Refund).
Pada artikel kali ini, kita akan melakukan proses refund terhadap game yang telah kita beli di platform Steam.
Catatan: Proses refund juga berlaku sama terhadap aplikasi (selain game) yang dibeli pada platform Steam.
Syarat:
1. Waktu refund hanya selama 14 hari atau 2 minggu, dihitung dari tanggal pembelian game.
2. Game belum dimainkan lebih dari 2 jam.
Langkah:
1. Sebelum melakukan refund, lakukan proses login terhadap akun Steam yang nantinya akan diproses.
2. Pada halaman awal Steam, klik tombol Help yang berada pada bagian atas halaman, lalu pilih opsi Steam Support.
3. Pada halaman Steam Support, pilih opsi Purchases.
4. Pada bagian Purchases, nantinya kita akan diberikan informasi berupa asistensi pembelian hingga riwayat pembelian aplikasi / game. Pada riwayat pembelian, pilih game / aplikasi yang akan di refund.
5. Setelah memilih aplikasi / game yang ingin kita proses, nantinya kita akan diarahkan menuju halaman isu pembelian. Pada halaman tersebut, pilih opsi I Would Like a Refund.
6. Untuk mengkonfirmasi permintaan kita, pilih opsi I’d Like To Request a Refund.
7. Setelah mengkonfirmasi permintaan kita, nantinya pihak Steam akan meminta kita untuk memberikan informasi tambahan mengenai permintaan refund terhadap aplikasi / game terkait. Setelah memberikan informasi tambahan, klik tombol Submit Request untuk melanjutkan proses permintaan kita.
Setelah mengirimkan permintaan refund, pihak Steam akan melakukan pengecekan terhadap permintaan kita, selambat-lambatnya 24 jam setelah pengiriman permintaan. Nantinya, pihak Steam akan mengkonfirmasi permintaan kita, dan memberikan hasil refund game kepada kita selambat-lambatnya 7 hari setelah konfirmasi oleh pihak Steam.
Demikian tutorial cara refund game berbayar di Steam. Semoga bermanfaat.